Затопление квартиры ― одна из самых распространённых ситуаций, с которой может столкнуться каждый. Куда обращаться, как составить акт и у кого просить возмещение ущерба, описано в этой статье.
Что сделать в первую очередь?
Когда вашу квартиру заливает водой, действовать следует быстро, для начала:
обесточьте квартиру через электрощит ― делать это необходимо даже в случаях потопа в местах, не оснащенных электрической проводкой: отсыревшие материалы являются проводником статистического электричества, вызывая короткое замыкание;
перекройте стояк с горячей и холодной водой (убедитесь, что соседи сверху сделали также) ― если причиной протечки является стиральная машина или сломавшийся кран, это действие остановит поступление воды;
вызовите аварийную диспетчерскую службу ― если перекрытие стояка в вашей квартире не дало результатов, специалисты перекроют воду во всём подъезде, помимо этого установят причину затопления;
составьте акт о заливе ― здесь следует описать нанесённый ущерб и причину затопления, акт потребуется в суде в случаях, если сосед отказывается возмещать ущерб;
позвонить в страховую компанию ― если ваша квартира застрахована, позвоните агенту;
сфотографируйте последствия залива.
Как составить акт о заливе квартиры?
Акт о заливе квартиры ― это документ, подтверждающий факт затопления квартиры, составляется обслуживающей организацией при свидетелях. Во время судебных разбирательств является базой, на основании которой составляется независимая оценка нанесенного ущерба.
После залива приглашается комиссия обслуживающей организации для проведения осмотра жилого помещения. Акт о заливе квартиры составляется в свободной форме, так как единый нормативный формат не установлен.
В акте указываются следующие данные:
Состав комиссии: представители пострадавшей стороны или собственник, старший по подъезду, собственник из квартиры которого было затопление, сотрудники обслуживающей компании.
Документальное засвидетельствование затопления: фиксация очагов повреждения отделки квартиры (указание их размеров), имущество, которое в силу затопления больше не функционирует (модель, производитель, другие идентифицирующие элементы).
Указание и уточнение причин залива: анализ работы сантехники на наличие течи, проверка целостности санитарных коммуникаций, выявление нарушения правил эксплуатации канализационного оборудования.
Установка взаимосвязи между описанными нарушениями и причиненным квартире ущербом.
Документ подписывается каждым членом комиссии.
Отказ от подписи должен быть зафиксирован в акте с соответствующей записью.
Главный инженер или директор жилищной организации ставит на акте печать с указанием даты проведения осмотра.
В дополнении к акту следует прикладывать распечатанные фотографии или флешку с видео ― цифровые материалы послужат доказательством ущерба.
Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Согласно ГК РФ: «Вред, причиненный личности и имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим ущерб». В случаях затопления квартиры, размер ущерба составляет стоимость восстановительных работ по отделке квартиры.
Выделяют две методики оценки ущерба жилого помещения:
Затратный ― определяется сумма, затраченная на отделочные работы и ремонт, вместе со строительными материалами.
Сравнительный ― анализируется рынок продаж, где квартира пострадавшего сравнивается с продаваемыми квартирами (учитывается, чтобы количество метров и комнат были идентичны).
Для оценки ущерба в строительных магазинах подбираются идентичные отделочные материалы: обои, штукатурка, шпатлевка, обойный клей, краска, ламинат. Необходимо определить среднерыночную стоимость каждого материала, так пострадавший вычисляет реальную величину ущерба.
По этому же принципу происходит расчёт цены, которая будет затрачена на ремонтные работы. Например, если причиной затопления стала стиральная машина, то пострадавшему необходимо будет оплатить:
демонтаж ламината и плинтуса;
обработку поверхности от плесени;
монтаж ламината и плинтуса.
Кто должен возмещать ущерб?
Причиненный ущерб возмещает виновная сторона, однако не всегда этой стороной оказываются соседи сверху. Виновниками могут стать:
соседи;
управляющая компания;
фонд капитального ремонта;
третьи лица ― сантехники, монтажники.
В последнем случае возмещение ущерба будут требовать с соседей, у которых проводился ремонт. Они, в свою очередь, имеют право возместить средства с рабочих, выполняющие некачественные ремонтные работы.
Если сосед убеждает вас, что он не виноват в потопе, но и не предоставляет комиссии доступ к своему жилищу, чтобы убедиться в этом, ― пострадавшая сторона имеет возможность через суд потребовать проверки канализационного оборудования соседа.
Если виновниками оказались соседи или управляющая компания, они обязаны возместить ущерб, о чём указано в законодательстве:
Согласно ст. 30 ЖК РФ собственник обязан содержать жилое помещение в исправном состоянии, не нарушая права соседей и соблюдая правила пользования жилым помещением.
Согласно ст. 161, ч 2,3 ЖК РФ управляющая компания должна оказывать услуги и выполнять ремонтные работы в соответствии с регламентом. Если работа была выполнена ненадлежащим образом, управляющая компания несет за это ответственность.
До момента, пока пострадавшему не выплатят сумму за причиненный ущерб или не закончатся судебные разбирательства, проводить ремонтные работы в квартире не рекомендуется. Если полученные повреждения сильно ухудшают жилищное состояние и требуют ремонта, храните все чеки и квитанции, отражающие расходы.
В некоторых ситуациях потоп может повлиять на здоровье жильцов (прорвало трубу с горячей водой), в этом случае пострадавшему следует предоставить справку от врача и квитанцию о расходах на лечение ― их прикрепляют к претензии о возмещении ущерба. В акте о заливе квартиры необходимо указать, что потоп нанес вред здоровью.
Что обязана возместить виновная сторона?
После затопления квартиры, пострадавшая сторона может рассчитывать на:
возмещение вреда, причинённое имуществу: ремонт, покупка мебели;
компенсация издержек, затраченных на работу юриста и оценщика;
возмещение морального вреда.
Если виновной стороной в потопе оказалась управляющая компания, она в течение 30 дней должна произвести ремонт за свои средства. На компанию, отказавшуюся возмещать ущерб, пострадавший может написать заявление в судебные органы ― лишь в том случае, если был составлен акт причинённого ущерба.
Как разрешить конфликт мирным путём?
В ситуации, когда виновный готов мирным путём оплатить причиненный ущерб, пострадавшей стороне необходимо написать претензию в свободной форме. К ней прикрепляется акт о затоплении, оценка ущерба и выводы эксперта.
Факт передачи денег сопровождается распиской, в которой отдельно указывается, что пострадавший более не имеет претензий к виновной стороне.
Затопление квартиры ― это жизненная ситуация, в которой можно защитить свои интересы и урегулировать вопрос мирным путём. Не забывайте составлять акт причинённого ущерба, чтобы в суде иметь больше шансов доказать свою правоту.
